sexta-feira, 31 de julho de 2009

Procedimentos em caso de Roubo ou Furto de Documentos, Celular e Outros Importantes.

É importante manter estes dados e informar a todos boas práticas em caso de roubo, furto ou perda de documentos.

- Chame imediatamente o SPC (11-3244.3030) e SERASA (11-3373.7272)e outros órgãos de crédito (se houver) para pedir que seja colocado um alerta de fraude em seu nome e número de CPF;
- Cancelar os cartões de crédito imediatamente;
- Fazer o Boletim de Ocorrência na Polícia mais próxima, imediatamente.

Dicas a seguir:

1. Cancelar os cartões de crédito imediatamente. Mas a chave é ter os números de telefone gratuitos e os números de cartões à mão, assim você sabe quem chamar.
Mantenha estes onde você os possa achar com facilidade.

2. Abra um Boletim Policial de Ocorrência (B.O.) imediatamente na jurisdição onde seus cartões de crédito, etc., foram roubados. Isto prova aos credores que você tomou ações imediatas, e este é um primeiro passo para uma investigação (se houver uma).

3. Chame imediatamente o SPC (11-3244-3030) e SERASA (11-33737272)e outros órgãos de crédito (se houver) para pedir que seja colocado um alerta de fraude em seu nome e número de CPF.
- O alerta serve para que qualquer empresa que confira seu crédito saiba que sua informação foi roubada, e eles têm que contatar você por telefone antes que o crédito seja aprovado.

4. APARELHO DE CELULAR E CHIP - A primeira medida que você deve tomar em caso de roubo ou furto do seu aparelho e/ou chip é notificar a sua operadora. Essa comunicação deve ser feita o quanto antes para que a linha seja bloqueada.
- Por lei, a linha pode ficar bloqueada por até 120 dias antes de ser liberada para o uso por outro cliente.
- É importante desbloquear sua linha dentro do prazo para evitar a perda do seu número. Com a compra de um aparelho novo, a linha é resgatada na própria loja.
- Todas as operadoras recomendam que o cliente guarde a caixa ou a nota fiscal do aparelho.
- Dependendo do tipo e modelo do aparelho você ainda pode bloquea-lo para ninguém mais utilizar... Na caixa original do aparelho, onde tem uma etiqueta com código de barra. Procure o código IMEI, que é o mesmo código que vem impresso na etiqueta da caixa. A operadora poderá bloquear utilizando alguns códigos como: *#06#

Veja a seguir os telefones para bloqueio de celular das principais operadoras:
- Claro: 1052
- Oi: 1057
- Vivo: 1058
- TIM: 0800-741-4141.
- TIM: Usuários corporativos devem discar 0800-741-0041

OBSERVAÇÃO: Caso você recupere o seu aparelho de celular e/ou chip roubado ou furtado de alguma forma, o procedimento é diferente. É preciso levar o documento de baixa do B.O. até uma loja da sua operadora para que o aparelho possa ser usado novamente.

OUTRAS IMPORTANTES:

5. Não assine a parte de trás de seus cartões de crédito. Em vez disso, escreva 'SOLICITAR RG'.

6. Ponha seu número de telefone de trabalho em seus cheques em vez de seu telefone de casa. Se você tiver uma Caixa Postal de Correio use esta em vez de seu endereço residencial. Se você não tiver uma Caixa Postal, use seu endereço de trabalho. Ponha seu telefone celular ao invés do residencial.

7. Tire Xérox do conteúdo de sua carteira. Tire cópia de ambos os lados de todos os documentos, cartão de crédito, etc. Você saberá o que você tinha em sua carteira e todos os números de conta e números de telefone para chamar e cancelar. Mantenha a fotocópia em um lugar seguro. Também leve uma fotocópia de seu passaporte quando for viajar para o estrangeiro. Sabe-se de muitas estórias de horror de fraudes com nomes, CPF, RG, cartão de créditos, etc... roubados.

O importante não será mais recuperar os objetos de roubo ou furto, mas fechar todas as portas para que o "LADRÃO" também não tenha o poder de usar ou utilizar nada que é seu.

É importante manter estes dados e informar a todos boas práticas em caso de roubo, furto ou perda de documentos.

Inscreva-se agora para 20 programas de trainee, chegou a hora!

Um levantamento feito mostrou que pelo menos 20 grandes empresas estão com vagas abertas para programas de trainee, com o objetivo de escolher jovens profissionais e prepará-los para assumir cargos estratégicos e gerenciais.

De acordo com Renata Damásio, consultora da Cia de Talentos, empresa que seleciona candidatos para programas de trainees e de estágios, as empresas costumam abrir as inscrições entre julho e setembro para possibilitar que universitários que vão se formar no fim do ano possam se inscrever.

Segundo ela, as companhias procuram nos candidatos boa formação escolar e universitária e potencial para atingir cargos de gestão em pouco tempo. Renata diz que o período de treinamento geralmente dura de um a três anos.

As empresas exigem que os candidatos tenham graduação concluída no ano em que é lançado o programa ou que tenham até dois anos de formados. “O trainee será treinado no âmbito técnico e comportamental para assumir cargos de gestão. Por ser jovem, não tem vício do mercado de trabalho e é mais fácil de ser moldado dentro da empresa”, diz a consultora.

Os aprovados são treinados em diversas áreas da empresa. Depois, o trainee escolhe o setor com o qual tenha mais identificação para trabalhar. Renata diz que o candidato deve ter facilidade no aprendizado e para solucionar problemas, vontade de crescer, saber idiomas e conhecimentos das ferramentas tecnológicas.

O trainee é contratado como todos os trabalhadores convencionais, no regime da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).

A jornada de trabalho deve ser de até 44 horas semanais. O funcionário tem direito a férias, 13º salário e Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). No caso de ser demitido sem justa causa, recebe multa de 40% sobre o FGTS.

Links disponíveis das empresas para o seu cadastro e maiores informações:
http://www.akersolution.com/
http://www.traineeambev.com.br/
http://www.alltrainee.com/
http://www.centauro.com.br/
http://www.citi.com.br/
http://www.danone.com.br/
http://www.deloitte.com.br/
http://www.abril.com.br/trabalheconosco
http://www.ciadetalentos.com.br/
http://www.lopes.com.br/trainee
http://www.ldcommodities.com.br/
http://www.penalty.com/
http://www.sadia.com.br/trainees
http://www.unilever.com.br/
http://www.volkswagen.com/br/pt/Volkswagen_do_Brasil/recursos_humanos.html
http://www.whirlpool.com.br/
http://www.brastemp.com.br/
http://www.consul.com.br/
http://www.eutenhoacara.com.br/

Fonte: G1

domingo, 12 de julho de 2009

10 maneiras de blindar sua empresa contra a crise

Por Marcelo Ortega, Palestrante, Vendedor, Consultor e Autor de Sucesso em Vendas.

Você pode vender mais na crise, eu garanto. Muita gente deve achar loucura essa afirmação, mas acreditem, loucura é ficar parado e preferir aceitar uma brusca e sofrida queda no faturamento, manter-se na defensiva e no mesmo modelo comercial, correr riscos de quebrar sua empresa.

Como disse Tom Peters, as empresas precisam contratar alguns loucos que tenham visões diferentes do mundo e ousadia para mudar as coisas em direção a uma visão de superação e melhoria.

Tenho certeza que ninguém gosta de vender menos, perder clientes, ter que explicar os fracassos e portanto, o melhor a fazer é parar de pensar na crise como oportunidade remodelar atitudes, comportamentos, processos e estratégias para o futuro. Quem supera a crise, supera a si mesmo, seus limites e cresce de verdade.


1.Defina uma visão para um futuro breve: Onde quer chegar ao se superar neste momento financeiro complicado? Um objetivo deve ser esteticamente agradável e você deve e sua equipe devem sentirem-se felizes durante o processo de conquista deste.,

2.Fique por uma semana sem palavras negativas e que remetam ao fracasso: perder, impedir, cancelar, dificuldade, azar, fracasso, derrota, lamentação, demitir, declinar, anular ou frases deprimentes: É impossível, Não vai dar certo, O concorrente está melhor que a gente, etc.

3.Mude a maneira de iniciar o trabalho: também durante uma semana faça reuniões motivacionais com todos na equipe, bem cedo antes do inicio do trabalho. Todos falam algo positivo que quer para o seu dia.

4.Defina novas maneiras de falar com clientes: é preciso preparar discursos que considerem a crise como um fato, mas que provoquem a atenção do cliente para os ganhos em comprar agora, justamente por que a crise está aí. “cliente, adiar esta compra lhe fará bem mesmo sabendo que perderá o conforto e a tranqüilidade proposta” Esses ganhos são menos importantes?

5.Busque os exemplos de sucesso para aumentar a auto-confiança no trabalho, pois é comum na crise aumentar o número de pessoas que só lembram de histórias ruins. Será que ninguém está vendendo bem nessa crise? Eu garanto que não, tem gente se dando muito bem apesar dos pesares.

6.Organize sua mesa, seu armário e aprenda com este ato. Quando arrumamos algo assim, primeiro retiramos tudo que estive, por sobre a mesa ou dentro de gavetas e armários. Depois jogamos coisas fora, e então limpamos tudo e guardamos de volta o que nos interessar. Pense nisso na sua vida também.

7.Faça algo inovador todos os dias. Use a criatividade para melhorar tudo que for possível, estimulando as pessoas a darem idéias que renovem processos e o modo de trabalho em geral, e principalmente, ponha em prática tudo que for viável e possível.

8.Organize melhor sua agenda produtiva, e se for líder de equipe, estimule e premie os resultados de sua equipe, não apenas pelo resultado final, aumento nas vendas. Considere que o importante em uma crise é a iniciativa e a qualidade do trabalho como um todo: mais visitas a clientes, melhor atendimento e satisfação dos clientes existentes, aumento na qualidade na hora de atender, negociar e converter propostas em negócios, ou ainda, pontualidade, organização para o trabalho, etc.

9.Tenhas estratégias diferentes para problemas e desafios diversificados. Não pense em apenas uma saída, um modelo de trabalho para solucionar a queda nas vendas. É preciso ter um plano A, B e C se for preciso. Estude, portanto o mercado em que atua e seus tipos diferentes de clientes e prospects para que consiga desenhar formas mais cativantes de atraí-los ainda mais a comprar de sua empresa sempre.

10.Tenha, sobretudo, perseverança e foco absoluto no que vai melhorar, pois só uma atitude vencedora interessa. Lamentações, comodismo, falta de preparo e planejamento impedem as ações anteriores.

Segundo Albert Enstein, a crise é um mal necessário que vem seguida de transformação, como após numa noite escura sempre nasce um maravilhoso dia.